POLÍTICA DE ENTREGA, DEVOLUÇÃO E TROCA
Para garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes, a Consima possui políticas claras e transparentes quanto a trocas, devoluções e entregas.
Os valores dos nossos produtos serão calculados de forma automática com base nas dimensões, peso do produto e CEP de entrega da mercadoria, para garantir que os preços sejam justos e adequados a cada região. No entanto, é importante ressaltar que os prazos informados podem sofrer alterações decorrentes das transportadoras e correios, mas estaremos sempre disponíveis para sanar quaisquer dúvidas e auxiliar em casos de eventuais problemas na entrega.
Para garantir a satisfação do cliente, em caso de embalagem violada, defeituosa ou aberta, o cliente deve recusar o recebimento da mercadoria no momento da entrega. Além disso, a troca ou devolução de produtos deve ser realizada no prazo de 7 dias consecutivos após a entrega da mercadoria. Para isso, a Consima deverá ser informada dentro deste prazo, através do telefone (12) 3301-2918 ou do e-mail: marketingconsima@gmail.com, para apresentar a melhor solução no menor tempo possível.
Para que a troca ou a devolução seja realizada, o cliente deverá encaminhar o produto sem indícios de uso, com a embalagem original intacta, sem violação no lacre do fabricante e com a Nota Fiscal Eletrônica, além de todo o conteúdo presente na caixa. É importante destacar que não serão realizadas trocas ou devoluções caso a Consima detecte mau uso, falta de etiqueta, violação da embalagem original, ausência de Nota Fiscal ou inexistência de defeitos (em caso de troca).
Os produtos que necessitam de Documentação do Médico ou Receita são enviados apenas após a análise desse documento. Caso o documento ou receita seja negado, o valor do produto é estornado.
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe através do telefone (12) 3301-2918, WhatsApp (12) 99109-3985 ou pelo e-mail: marketingconsima@gmail.com. Estamos à disposição para atendê-lo e oferecer o melhor serviço possível. Conte conosco!
